Bonjour,
Si vous avez déjà eu des retards de plus de 3 heures sur un vol Ryanair, merci de bien vouloir partager ici votre expérience.
Il est devenu difficile d’obtenir auprès des compagnies aériennes Low Cost les indemnités qui nous sont dues .
En se regroupant il est fort possible d'avoir plus d'impact et de chances d’obtenir réparation du préjudice subit.
Pour ma part, j'ai attendu ce dimanche 7 juillet 4h30 à l'aéroport de Carcassonne (Ryanair FR8024 de Carcassone à Brussels le 07-07-13). Nous avons été indemnisé de 5€, à peine de quoi couvrir le prix d'une bière de 25cl (3,60€).
Voici un petit résumé de ce qui est arrivé :
16h40, début de l'embarquement
17h10, nous sommes tous dans l'avion prêt à décoller.
-> jusque la, tout est parfait !
17h20, le pilote nous annonce que suite à un problème technique détecté un technicien doit venir diagnostiquer la panne. Il nous demande de sortir de l'avion et retourner en salle d'embarquement.
17h30, impossible de quitter la salle d'embarquement pour aller fumer une cigarette. Le personnel de l'accueil nous annonce que nous serons informé d'ici quelques minutes.
18h10, on nous signale que nous pouvons enfin sortir de la salle d'embarquement. L'embarquement se fera à 21h30 pour un décollage prévu à 21h55. En allant à l'accueil de l'aéroport on reçoit un voutcher de 5€ pour un "repas" au bar (la loi oblige les compagnies à le faire).
18h20, direction le restaurant pour acheter des ships et une bière
19h30, je vais demander des information à l'accueil pour trouver un restaurant moins cher que le bar, heureusement un Mc Donald est à 10 minutes à pied ! J'entends le pilote dire qu'il faudra commencer à "stocker" les gens dans la salle d'embarquement à partir de 20h.
20h, une annonce signale que l'embarquement commence, les files se forment, les gens s'enferment dans la salle d'embarquement.
21h, les moins pressés et plus intéressés par la jouissance d'un dernier rayon de soleil se dirigent vers la salle d'embarquement.
21h30, on embarque dans l'avion
21h55, on décolle comme prévu
Résultat des courses :
4h30 de perdu, 5€ de dédommagement
Conclusion :
Le minimum aurait été de fournir un voucher d'au moins 20€ pour couvrir les frais d'un repas, je me renseigne alors sur la possibilité d’être indemnisé, et apparemment ca se fait, mais c'est pas simple !
